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守護(hù)日記丨管家下班“不下崗”，及時救助受傷老人獲好評

2024-11-01 10:02

“當(dāng)時心里只有一個念頭，就是得趕緊過去幫忙。” 對于東莞景湖榮郡的物業(yè)管家馮家欣來說，7月18日晚上的那通求助電話，讓她記憶深刻。

時間回到7月18日下午18:24分，管家馮家欣正走在下班路上，這時手機(jī)突然響起，電話里傳來業(yè)主羅先生焦急的聲音：“馮管家，我家老人受傷了，現(xiàn)在就她一人在家，能不能上門幫忙看看?。?rdquo;

原來是羅先生的母親葉阿姨在家不慎劃傷了手指，家里只有她一人，了解情況后，馮家欣立馬轉(zhuǎn)身回到服務(wù)處，拿上急救藥箱就往羅先生家里趕。

剛一進(jìn)門，馮家欣就看到葉阿姨正捂著手坐在凳子上，她見狀趕緊上前查看傷勢。在確定傷口情況后，馮家欣熟練地進(jìn)行緊急止血，接著小心翼翼地為阿姨上藥、包扎。

“沒想到平時培訓(xùn)的應(yīng)急知識竟然派上了用場。”馮家欣回憶這件事時說道，但當(dāng)時的她并未多想，只覺得葉阿姨年紀(jì)大了，子女不在身邊，她需要自己。

處理好傷口后，馮家欣第一時間給羅先生回了電話：“羅先生，您別擔(dān)心，阿姨的傷我已經(jīng)處理好了，沒什么大礙，您可以專心工作了。”

在確認(rèn)葉阿姨并無大礙后，馮家欣離開前又貼心地為葉阿姨的手機(jī)充上電，還留下了一些應(yīng)急藥物，并仔細(xì)向葉阿姨講解藥物的使用方法。

事后，羅先生滿是感激：“當(dāng)時我心急如焚又走不開，多虧了馮管家迅速趕到幫忙照顧，后來知道她下班還如此幫忙，真的很感動。”

8月3日，葉阿姨特地送上“熱心服務(wù)，情系業(yè)主”的錦旗，對馮家欣及時、暖心救助的行為表達(dá)誠摯的謝意！

在光大物業(yè)恒安佳，像這樣的善舉還有許多，“緊急救助摔傷小孩”、“細(xì)心照顧獨(dú)居老人”、“拾金不昧歸還巨額現(xiàn)金”......這一個個服務(wù)故事，正是恒安佳人滿懷責(zé)任心、充滿人情味的生動體現(xiàn)。

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